في BIO LUXE، رضاكِ وثقتكِ تهمّنا قبل كل شيء.
نحرص على فحص وتغليف جميع الطلبات بعناية، لكن في حال حدوث أي مشكل، نحن هنا لخدمتك.
🔄 حالات الاسترجاع أو الاستبدال
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج متضررًا أو به خلل
إذا تم إرسال منتج غير مطابق للطلب
في حال وجود خطأ في النوع أو الكمية
⏳ مدة الطلب
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لإبلاغنا بالمشكل، مع توضيح السبب.
📦 شروط الاسترجاع
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل
الاحتفاظ بالتغليف الأصلي
تقديم صور توضح المشكل عند الطلب
🚚 طريقة المعالجة
بعد التحقق من الحالة:
يتم استبدال المنتج بآخر صحيح
أو
استرجاع المبلغ حسب الحالة وطريقة المعالجة المتفق عليها
⚠️ ملاحظات مهمة
نظرًا لطبيعة منتجات العناية والجمال، لا نقبل الاسترجاع في حال عدم الرغبة أو بعد الاستعمال، إلا في الحالات المذكورة أعلاه.